Trocas e devoluções serão aceitas somente em casos de defeito ou vício do produto, desde que o cliente comunique a loja em até 7 dias corridos após o recebimento da compra, apresentando o número do pedido.
Para que a troca seja realizada, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, sem lavagem, e com etiquetas e embalagens preservadas.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), artigo 49, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Neste caso, poderá solicitar a devolução da compra online e receber o reembolso.
Não realizamos devolução parcial da compra em casos de arrependimento.
O cliente deve entrar em contato com a loja dentro do prazo informado, por meio dos seguintes canais:
Produtos com sinais de uso, danos causados pelo cliente ou fora do prazo não serão aceitos para troca ou devolução.
Em caso de dúvidas relacionadas ao processo de troca e devolução, entre em contato com nossa equipe por meio dos canais de atendimento.
