Na ViaKidz, queremos que você se sinta seguro(a) ao comprar conosco. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente:
Caso queira devolver o produto por arrependimento, você tem até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para isso, é importante que o item:
Esteja nas mesmas condições em que foi recebido;
Não tenha sido usado ou lavado;
Esteja com as etiquetas e embalagens originais preservadas.
Você pode solicitar a troca de qualquer produto em até 30 dias corridos após o recebimento. As mesmas condições de troca se aplicam: o produto deve estar intacto, com etiquetas e embalagem original.
Assim que recebermos o produto e confirmarmos que está tudo certinho, retornaremos o contato para dar continuação ao pedido de troca.
É importante reforçar que a primeira troca é totalmente gratuita e não haverá custos para o cliente.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp (14) 99653-0169 ou e-mail [email protected] informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto. Vamos te orientar com todo o cuidado e agilidade!
